Je l’ da da se lako pamti?

I

Je l’ fer? Nije. Da li neko zaista veruje da je ovaj svet fer? Pa nikada nije ni bio. Imali smo taj problem bar 50 godina, nismo bili sposobni da ga resimo i neko drugi je odlucio da ga resi. Nama to moze da se svidja ili ne, ali to je realnost. Zivot ide dalje. Moze sad da se sedne i da se kuka, ako se nema preca posla. A jos kako se ima. Cesto se pominjalo licemerje. EU i USA su licemeri. To kazu oni koji albansko stanovnistvo sa Kosova ne racunaju u gradjane Srbije. A Kosovo je kao deo Srbije. Kako se to zove ako nije licemerje? Dvostruki standardi mozda? EU i USA sve rade iz interesa, a Rusija zbog prijateljstva. Yeah right. Treba neko da prospe kofu hladne vode na Srbiju. Da dodju ljudi malo sebi. Premijer to nece uraditi sigurno, a nadam se da predsednik nije zatrazio azil u Rumuniji. Show must go on bre!

II

Bio u subotu koncert Jamesa Blunta. Ne bas moj tip koncerta, ali bilo je podnosljivo. Ocekivao sam gomilu srednjoskolaca na koncertu, zapravo, srednjoskolki, ali sam se prevario. Publika je bila starija. James Blunt je svo vreme imao odlicnu komunikaciju sa publikom. Mora se priznati da je duhovit. Rece covek da ne samo da je napisao najpopularniju pesmu za vencanja (u Britaniji) You’re Beautiful, vec da je pesma Goodbye My Lover najpopularnija pesma za sahrane. A pesma I’ll Take Everything bi mogla biti pesma za razvode. I onda covek mrtav ‘ladan najavi pesmu za napaceni narod koji se izborio za slobodu.

Covek je bio oficir u Engleskoj vojsci do 2002. i bio na Kosovu u sklopu KFORa. Pesma je napisana dok je bio tamo. Prikaceni spot se prikazivao na ogromnom platnu na bini. Dok je trajao koncert na platnu su se prikazivali spotovi ili muzicari u krupnom planu. James se kasnije pentrao na klavir. Pomislih kakva bi bila vest James Blunt pao sa klavira na koncertu. Koncert je zavrsen olujom konfeta, a leteo je i neki zenski ves ka bini.

III

Za jedno dva meseca ce mi trebati viza za US. Kako stvari stoje, jos samo ovaj put. Planirao sam da to uradim u Beogradu, ali racunati da ce to biti moguce uraditi za dva meseca, u trenutnku kada je USA kriva za sve, je suludo. Resenje je Kanada. Kontao sam da odem do US konzulata u Torontu ili Otavi, ali su svi termini za narednih 6 nedelja zauzeti. Zato cu da zapucam u Kalgari. Sledece nedelje idem po kanadsku vizu, a onda 1886 milja do Kalgarija. I skijanja.

Kada?
July 3rd-6th, 2008

Gde?
Rothbury Festival, Michigan

Ko?
Dave Matthews Band, John Mayer i jos 70ak izvodjaca.

E da, Feist i ja cemo se ponovo mimoici u aprilu. Cetvrti put.

Pisala kujna skoro o customer serviceu, a imao sam nekih interesantnih customer service iskustava u poslednjih 48 sati, pa resih i ja da napisem nesto o tome.

Prica prva

Kupujem u nedelju neke stvari preko interneta. Zavrsim kupovinu. Nakon 10 minuta setim se da sam nesto zaboravio. Vratim se za racunar i kupim i to. Naravno, to ide kao odvojena posiljka. Naplatice mi postarinu jos jednom. Nema veze. Napisem email, objasnim o cemu se radi i pitam da li mogu da spoje ove dve narudzbe. U ponedeljak ujutru stize email da su obe narudzbe poslate. Nista od spajanja. Nema veze. Nece se propasti za 8 dolara.

Jutros stize email od njihovog customer servicea.

Unfortunately both orders have been processed, so I was unable to put both orders together. But what I will do is refund back one of the shipping charges, so you won’t be double charged. I refunded $7.81 back to your credit card.

Sorry about that!
Cheryl

Nije meni niko kriv sto se nisam odmah setio svega sto sam hteo da kupim. Nisu morali da mi vrate tih 7.81 dolara. Niti bih se zalio da nisu. A jesu. Jos im je zao sto se sve to dogodilo. Ej!

Prica druga

Coveku istekne 5 godina garancije na auto. Ne bas jeftin auto. Mesec dana nakon toga crkne mu menjac. Ode kod ovlascenog dilera.

-Kol’ko?
-7500 USD. Plus radovi.
-Jebote.
-Ili polovan za 3500-4000 USD.

Dok razmislja sta da radi, odluci da pise predstavnistvu proizvodjaca u USA. U redu, garancija je toliko i toliko, ali za automobil koji nosi to ime nije za ocekivati da mu crkne menjac mesec dana po isteku garancije, bla, bla. Iz predstavnistva ga zovu sutradan. Zale zbog kvara. Imaju program dobre volje kojim sredjuju ovakve stvari. Javice mu se za koji dan, pa da se vidi sta moze da se uradi. Za koji dan stize ponuda. Sve ce biti sredjeno za 25% od regularne cene. Oko 2000 USD. Srecna i zadovoljna musterija. Kolika je verovatnoca da ce sledeci put kupiti auto istog proizvodjaca?

***

Nije svuda ovakav customer service. Ipak, ima dosta ovakvih primera, a ne moraju nista da ti pomognu. Niti bi imao mnogo razloga da se ljutis ako se nista ne promeni. A ipak urade nesto. Kao znak dobre volje. Da musterija bude zadovoljna. Ima onih kojima je to veoma bitno.

Kupio sam pre koju nedelju neku majicu za trening u Nikeu. Jedna od onih koje vas odrzavaju suvim, ne zagadjuju okolinu, znoj sprovode direktno u kanalizaciju, sta li. Nisam je probao kada sam je kupovao, nego tek kada sam dosao kuci. Ta majica na meni izgleda, najblaze receno, cudno. Tesko je opisati, ali recimo da bi na nekim devojkama to bas fino stajalo kao kratka haljinica sa dekolteom. Da sam crnac, verovatno bi mi super stajalo. Elem, nema sanse da ja to ponovo obucem.

Da bi se vise kupovalo, ovde kupci mogu da vrate to sto kupe iz bilo kog razloga. Tako ti se ja zaputim do prodavnice da vratim ovu nesretnu majicu.

-Dobro vece.
-Dobro vece.
-Hocete li da zamenite ili vratite?
-Da vratim. Nije bas ono sto sam ocekivao.
-Ok. [Uzima racun i majicu, cacka nesto po kompjuteru]. Molim vas, provucite vasu karticu kojom ste ovo platili.
-[Provlacim karticu]
-[Stampa se racun] Izvolite, racun i kupon za 20% popusta na kupovinu jednog proizvoda. Kupon vazi naredna 2 sata.
-Hvala.

Gledam onaj kupon. Pise vel’kim slovima Return Rewards. Ma da, sad me kao nagradjuju sto sam vratio majicu i dobio pare nazad. Prave se fini. Nece da kazu vrati nam tvoje pare bre, nego nagradjujemo sto se vratili ono sto vam se ne svidja. Ustedite, a oni bezobrazniji bi vam rekli i zaradite, kupujuci.

- Dragi, danas sam ustedela 800 dolara.
- Super. Kako?
- Sve ovo sam kupila za 1200 dolara, a inace kosta 2000.

Yeah right. Zaputim se ka vratima, ali na putu do tamo primetim jednu drecavo zelenu polo (sa kragnom) majicu, koja vristi koliko je zelena, a ja kada vidim komad odece zelene boje bude kao kada Erik pojede bananu, desava se neverovatna promena, i naravno zaputim se ka majici.

-Vidi me kako sam lepa zelena.
-Da znas da jesi.
-Pa sta cekas? Nosi me kuci.
-Pa, ne znam…[Pipam i zagledam].
-Ajde, ajde, ajde,…
-Dobro, ajde.

I tako im vratih pare koje su oni meni vratili nepun minut pre toga, i iskoristih svoju nagradu od 20% popusta

U poslednje vreme pratim vesti iz Srbije mnogo vise nego inace. Sto vise pratim, to vise pizdim. Htedoh jos ranije da napisem nesto o obrazovanju, pa nisam, ali sada moram. Mislim da je prilicno bitna stvar. Mnogo bitnija od budalastina kojima zamajavaju narod.

Ima tamo neki neki OECD. OECD ima PISA studiju o obrazovanju. Prema rezultatima te studije Srbija znacajno zaostaje za prosekom OECD. Razni “strucnjaci” su rekli da nema razloga za brigu. Nije to bas tako kao sto izgleda. Ministar prosvete nije nasao za shodno ni da se oglasi. Jebote, to mu je resor, a on ni da bekne. Za to vreme, ministar drzi patriotske govore i brani dusu i kolevku i 15%.

Stvari oko nas se menjaju neprekidno. E sad, ti mozes da se pravis blesav i da se ponasas kao da se nista nije promenilo. I sve bude kao krasno i fino. I “odjednom” budes na 41. mestu. I kazes da te rezultate treba uzeti sa rezervom. Pomenes neku zaveru. (Belo)svetsku. Onako, za svaki slucaj. A mozes da ides u korak sa vremenom. I da se menjas. Prilagodjavas. Ne pravis se da si popio svu pamet sveta.

Problem, medjutim, nastaje kada o stvarima od kojih direktno zavisi buducnost zemlje (da se razumemo, mislim samo na obrazovanje) odlucuju idioti. Koliko oni koji vode Srbiju ozbiljno shvataju obrazovanje govori i cinjenica kakve likove postavljaju za ministre prosvete. Ludaca koja je htela da ostavi licni pecat time sto bi izbacila Darvina iz nastavnog plana, za vreme cijeg mandata su racunari zracili, a strani jezik lose uticao na psihu dece. Luzer koji je na svim mogucim izborima dobio neki bedan broj glasova i time se kvalifikovao za ministra prosvete. Budalesina koja kaze da decu treba vaspitavati u duhu rodoljublja i koja postavlja dijagnoze EU i NATO. Pa da ste ih po ulici hvatali, nasli bi manje kretene.

Mozemo mi posle da pricamo kako su, recimo, Ameri glupi. I da im je sklolski sistem nikakav. Ne bih se bavio ozbiljnijom analizom, ali rekao bih da taj sistem radi za 90% ljudi ovde. Obrazovni sistem u Srbiji radi za plafon 10% ljudi. To su oni koji su najbolji i bili bi najbolji kakav god da je sistem. A raja je tupava i u Americi i u Srbiji. I svuda. Inace ne bi bila raja. Razlika je samo sto je raja u Srbiji snalazljivija. Zato sto zivi u nenormalnim uslovima i mora da se dovija. Da bi prezivela. I tako ti, na primer, koristis stolicu umesto lenjira. Jer lenjira nema. Umesto da se kaze Cekaj bre, je l’ to normalno? reci ce se Glupi Amer se ovoga nikad ne bi setio.

Debelo se zakasnilo sa reformom skolstva, a svi se prave blesavi. Cak i kada se jasno stavi do znanja da problem postoji, nadlezni se ne oglasavaju. Ima se preca posla. 15% teritorije. Skloni smo takvom “resavanju” problema. Guraj pod tepih, pa kad se sjebe toliko da se ne da srediti, onda cemo time da se bavimo. Uzalud. O ovome mora da postoji svest kod obicnih ljudi. Oni moraju da traze bolje obrazovanje za svoju decu. Inace dzabe im sve teritorije ovog sveta.

***

- A je l’ mogu da linkujem nekoga?
- Moze. Izvolite.
- Hvala. Hteo bih da linkujem:

• Moosemu koja je pisala na istu temu sa mnogo vise detalja
• Kristinu, novu zvezdu blogosfere u usponu

Kristini, Mooseminoj cimerki. I njenom tekstu. A subjekat neka se ljuti. Sa sve objektom.

New York Giants su pobedili New England Patriotse u 42. Super Bowlu. Patriotsi su bili veliki favoriti, a s obzirom da je ogromna vecina prisutnih juce navijala za njih, ja sam se momentalno stavio na stranu Giantsa. Nisam se dvoumio ni pored toga sto je je kvoterbek Patriotsa, Tom Brady, nekada igrao za University of Michigan. Uvek kontras

Ovogodisnji Super Bowl je bio najgledaniji do sada. Pratilo ga je 97.5 miliona ljudi. To je najgledanija manifestacija u USA. Na svetskom nivou, gledanije je finale Svetskog prvenstva u fudbalu i otvaranje Olimpijskih igara. 30 sekundi reklame tokom prenosa placalo se i po 3 miliona dolara. Vecina reklama koje se rade za Super Bowl su odlicne. Prilazem dve reklame koje su mi se najvise dopale, a ostatak mozete pogledati ovde.

Budweiser

Bridgestone

…sam bas ponosan na Vojvodinu.